245 | Serviceleistungen sind ein Thema in jeder Branche und nicht mehr auf nur wenige traditionell »typische« Bereiche zu begrenzen. Über 60% der europäischen Arbeitnehmer und 80% der amerikanischen sind im Servicebereich tätig. Wer dort eine Führungsrolle erreichen will, kommt um ein passendes Weiterbildungsstudium nicht herum.
Das sogenannte »Service Management« schafft Organisationsstrukturen, entwickelt Strategien, Prozesse und prägt damit die Umgangskultur mit dem Kunden. Organisationen, die wirkungsvoll und kundenorientiert arbeiten möchten, also auch alle Unternehmen der sogenannten »Medienwirtschaft«, sind darauf angewiesen, ihren Blick ständig auf die Produkte und Missverständnisse in Bezug auf Kundenerwartungen, Widerstände innerhalb der eigenen Organisation oder einen Mangel an notwendigen Managementfähigkeiten zu lenken.
Der Masterstudiengang »International Service Management« der CHN University in Leeuwarden (Niederlande) wurde optimal auf diese Anforderungen abgestimmt.
Ein abgeschlossenes Master-Studium in »International Service Management« befähigt die Absolventen
- zur Präsentation innovativer Service-Dienstleistungen und dazu, kontinuierlich zum Erfolg der Serviceorganisationen beizutragen
- als interner oder externer Berater tätig zu werden
- zur Anwendung spezifischer Wissensbereiche im Bereich des Service Managements
- zur Anwendung qualitativ und quantitativ geeigneter Forschungsmethoden, um geschäftliche Entscheidungen zu untermauern
- Entscheidungen mit stichhaltigen Argumenten sowohl schriftlich als auch mündlich zu begründen
- zum Einsatz wirkungsvoller Führungsqualitäten
Ein Bachelor- oder Diplom(FH)-Studium wird vorausgesetzt. Die Masterstudiengänge erstrecken sich über ein Jahr (Vollzeit) oder zwei Jahre (Teilzeit) und schließen mit dem Master of Arts (doppelter Abschluss: CHN Leeuwarden plus London Metropolitan University) ab.
Die Master-Studiengänge beginnen im Februar und September. Eine Aufteilung in Winter- und Sommersemester kennen die Niederländer nicht. Vielmehr wird das Studienjahr in 4 Blöcke (Umfang ca. 10 Wochen) eingeteilt.
Chancen für Nachzügler
Zum Start des neuen Studienjahres im September sind noch einige Studienplätze zu vergeben. Die Anmeldefrist ist zwar eigentlich schon abgelaufen; für Nachzügler hält die School of Graduate Studies aber ein besonderes Bonbon bereit: die Auswahlkommission kann aufgrund guter Vorzensuren des vorherigen Diplom- oder Bachelorstudiums und eines fundierten “Letter of Motivation” eine Bewerbung mit einem Stipendium der Hochschule versehen. In diesem Falle reduzieren sich die Studiengebühren von Euro 9.500 auf Euro 7.250 (für das kpl. Studium). Die für die Module benötigten wissenschaftlichen Basiswerke sowie Exkursionskosten sind inbegriffen. Das Studienprogramm wird englischsprachig durchgeführt.
Dieses weiterbildende Studienangebot ist besonders für FH-Diplomanden / FH-Bachelor-Absolventen interessant, weil sie ohne zusätzliche Aufhol-Semester direkt einen wissenschaftlichen Master-Abschluss anstreben können. Danach steht auch ihnen der Weg zur Promotion offen.
Weitere Informationen:
School of Graduate Studies - http://www.ufio.eu
Podcast: School of Graduate Studies, CHN Leeuwarden
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